枯れ保証について
枯れ保証について
3ヶ月間の枯れ保証
当社で購入後に枯れてしまった商品につきましては、当社の規定により保証させていただいております。
尚、植木の生育はお客様のお手元での管理状態によっても大きく変わる為、保証には一定の基準を設けさせていただいており、それに準じます事をご了承いただければと思います。
枯れ保証の対象となる商品
配送日から63カ月以内に当社規定で枯れたと判断された植木・庭木。（草花、コニファー、果樹は含まず）
枯れ保証認定の基準
-
お送りした植木庭木の調子が悪くなった時点で、一度ご連絡をいただいている。
（葉がしおれる、葉が落ちる、春になっても芽吹かないなど） -
その際にこちらから送るメンテナンス方法を実行していただく。
-
画像などで木全体が枯れている様子が確認できる。
以上の3項目全てを満たすかそれに準じる場合。
※あきらかに弱っていて枯れが進行しているものでも、6カ月を過ぎてしまったものは保証対象外となってしまいます。
枯れ保証が適用されない条件
-
上記の「枯れ保証認定基準」を満たしていないと判断された場合
-
商品到着日もしくは翌日までに植え込みを行わなかった場合
-
鉢植えなどの露地植え以外の管理方法で枯れた場合
→生育条件が露地よりも厳しくなり、一定の環境が保証されにくいと考えられるため。 -
枯れ保証でお送りした木の枯れ保証
→同じ商品の枯れ保証は1度までとさせていただいております。
保証の方法
基本は代替え品の配送。
現品発送のもので代替え品となるものが無い場合は、お支払い金額の全てをご返金。
保証の範囲は、対象の植木購入にかかった費用のみ。それ以外の、処分費や外注手配などの一切についてはお客様ご負担となります。